Preguntas más frecuentes

OOAK significa que un artículo es único. Si un artículo se muestra como OOAK en Sharky's Waters, significa que no podremos volver a fabricarlo, ya sea por la naturaleza artística del artículo o por los materiales utilizados.

Los artículos vintage de segunda mano son artículos que tienen al menos 20 años. En la mayoría de los casos, se incluirá una década general en la descripción para darle una idea de cuándo se fabricó, así como de su estado.

Las piezas modernas de segunda mano son piezas que se usaron anteriormente o que pertenecieron a otra persona, pero que se fabricaron hace menos de 20 años. El estado de estos artículos también se incluirá en la descripción.

Una pátina oscurecida significa que las partes metálicas de la pieza se han oscurecido con el tiempo. En la mayoría de los casos, esto se puede pulir o limpiar para que tenga un aspecto más brillante que el que tenía cuando era más nuevo, pero como a muchas personas les gusta el aspecto envejecido de las piezas más antiguas, no las pulimos nosotros mismos.

Verdigris es donde las partes metálicas de la pieza se han vuelto verdes o tienen oxidación verde. Normalmente no vendemos piezas con grandes áreas de cardenillo ya que puede afectar el desgaste de la pieza y puede ser difícil de limpiar. En los casos en que un artículo tenga una pequeña mancha de verdete, se indicará en la descripción.

Vermeil es una capa de oro sobre plata esterlina, mientras que las joyas con baño de oro normal suelen ser una capa delgada de baño de oro sobre un metal base.

En este momento no ofrecemos servicios de envoltura de regalos, pero muchas de nuestras joyas y accesorios vienen con una caja rellena de algodón adecuada para envolver o regalar.

En este momento solo estamos enviando a direcciones de EE. UU.

Usamos USPS para el envío. La mayoría de nuestros artículos se envían en primera clase o al por menor. En este momento, no ofrecemos servicios urgentes, como el expreso nocturno.

La mayoría de los artículos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la descripción. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con información de envío y seguimiento.

Shipping to Canada can take a few weeks to arrive.

Customs fees and/or taxes are not included in the shipping price and are the responsibility of the customer. You may receive notice of fees due by your postal service. Please consult your postal service for more information.

Debido a que el USPS todavía tiene algunas demoras en algunas áreas, le pedimos que compre los artículos con mucha anticipación a la fecha en que los necesitará, ya que Sharky's Waters no puede garantizar ninguna fecha de entrega. Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben.

¡Seguro! Simplemente ponga su dirección como la dirección de envío al realizar el pedido. También puede agregar un mensaje de regalo a la persona en el área de "instrucciones especiales" del carrito de compras para que sepa de quién es. Si elige no dejar un mensaje, asegúrese de tener en cuenta que es un mensaje de regalo, por lo que no se incluirá un recibo detallado con los precios en el paquete.

Nota: La forma en que nuestro carrito y el envío están configurados con envío de tarifa plana, solo podemos enviar su pedido a una sola dirección, por lo que si envía cosas a varias direcciones, deberá comprarlas por separado. Esperamos cambiar esto en el futuro.

Nos complace cancelar pedidos que aún no han sido enviados. Simplemente haga clic en "Contáctenos" en la parte inferior derecha de la página de nuestro sitio web. Lamentablemente, no podemos cancelar los pedidos una vez que se han enviado, pero aún tendrá la opción de devolver el pedido una vez que lo reciba.

Sí, aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Consulte nuestra página de políticas de reembolso para obtener información detallada y las limitaciones de las devoluciones enPolítica de reembolso.

Si el paquete aún no se ha enviado, contáctenos de inmediato y cancelaremos y reembolsaremos su pedido para que pueda volver a comprarlo con la dirección corregida.

Si el pedido ya se envió y nos lo devolvieron, le reembolsaremos menos el envío original para que pueda volver a comprarlo con la dirección correcta.

Sharky's Waters no es responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.